Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, kargo, iade, değişim ve beden seçimi hakkında en çok merak edilen soruları sizin için yanıtladık.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Destek ekibimiz ürün, sipariş ve iade süreçlerinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
WhatsApp DestekSiparişleriniz ödeme onayından sonra hazırlık sürecine alınır. Yoğunluk durumuna göre en kısa sürede Aras Kargo’ya teslim edilir.
Pateva Collection siparişleri Aras Kargo ile gönderilmektedir. Kargo takip numaranız oluşturulduğunda tarafınıza iletilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numaranız SMS, e-posta veya bilgilendirme mesajı yoluyla sizinle paylaşılır.
Teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde, kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla iade edebilirsiniz.
Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir. Ürünün kullanılmamış ve orijinal durumunda olması gerekir.
Kredi kartı, banka kartı ve sanal POS üzerinden güvenli ödeme yöntemleriyle alışveriş yapabilirsiniz.
Evet. Ödeme işlemleri güvenli altyapılar üzerinden gerçekleşir. Kredi kartı bilgileriniz Pateva Collection tarafından saklanmaz.
Beden seçimi için Beden Tablosu sayfamızı inceleyebilir, ürün açıklamasında yer alan kalıp bilgilerini dikkate alabilirsiniz.
Pateva Collection ürünleri kendi web sitemiz ve Trendyol satış kanalımız üzerinden müşterilerimize sunulmaktadır.
Kadın giyimde zarif, modern ve şık parçaları bir araya getiren Pateva Collection; elbise, abiye, üst giyim, alt giyim ve yeni sezon koleksiyonlarıyla tarzınıza eşlik eder.
Kurumsal
Müşteri Hizmetleri
Hesabım
Bültene Abone Ol
